Представляем харизматичного главного врача клиники TATOA в Ансане, доктора Ким Сонсу.
Здравствуйте!
Это клиника TATOA в Ансане.
Сегодня мы хотим представить главного врача нашей клиники —
доктора Ким Сонсу.
Итак, с помощью 15 вопросов
познакомимся поближе с главным врачом
нашей клиники, доктором Ким Сонсу,
и узнаем о нём больше.
1. Что привело вас к интересу к эстетической медицине кожи?
Сначала я сосредоточился на лечении заболеваний кожи, но постепенно меня заинтересовало,
как эстетическая медицина помогает положительно менять жизнь пациентов.
Например, пациенту с акне было трудно общаться с людьми, а после лечения
он вновь обрёл уверенность и стал активно участвовать в общественной жизни. Это принесло мне большое удовлетворение.
Я считаю эстетическую медицину кожи важной областью, которая не просто меняет внешность,
но и может положительно влиять на жизнь человека в целом.
2. Каким, по-вашему, должен быть хороший врач?
Хороший врач внимательно выслушивает историю пациента, сопереживает его тревогам
и предлагает оптимальное лечение.
Например, если пациент приходит с неопределённым желанием «сделать кожу светлее»,
важно не просто предложить осветляющую процедуру, а с учётом состояния кожи
объяснить реалистичные варианты.
Я верю, что врач должен быть не просто исполнителем процедуры, а партнёром в заботе о здоровье кожи.
3. Какой принцип для вас важнее всего в эстетической медицине кожи?
Самый важный принцип для меня: любая процедура должна гармонировать с кожей пациента.
Даже популярная процедура подходит не всем и порой может дать неестественный результат.
Поэтому я комплексно учитываю состояние кожи, форму лица и привычки,
чтобы предложить индивидуальное лечение.
4. Что для вас самое важное в отношениях с пациентами?
Прежде всего доверие. Однажды ко мне пришёл пациент, который из-за побочных последствий
прежней процедуры успел обратиться во многие клиники.
В ходе нескольких консультаций мы выстроили доверие и успешно завершили лечение.
То, что он продолжил регулярно приходить, ещё раз напомнило мне о значении доверия.
5. Как вы относитесь к повышению качества жизни пациентов?
Дерматологическое лечение — не просто эстетическая цель, а процесс улучшения качества жизни.
Например, человек, готовившийся к собеседованию, переживал из-за проблем с кожей,
но после лечения вновь обрёл уверенность.
Я считаю нашей задачей помогать пациентам не только изменить внешность, но и восстановить внутреннюю уверенность,
чтобы жить лучше.
6. С какими пациентами вам труднее всего и как вы строите общение с ними?
Иногда пациенты приходят с нереалистичными ожиданиями, например хотят после одной процедуры
резких изменений или просят метод, не учитывающий состояние их кожи.
В таких случаях вместо безусловного выполнения процедуры важно подробно обсудить реалистичные цели
и предложить наиболее подходящее направление.
7. Что для вас важнее всего в общении с пациентами?
Внимательно выслушать и дать точную, честную информацию.
Чтобы выстроить доверие, нужно в достаточной мере ответить на тревоги и вопросы пациента.
Медицинские объяснения могут казаться сложными, поэтому важно говорить понятно.
8. На что вы обращаете особое внимание на первой консультации?
На первой консультации важно точно оценить состояние кожи
и согласовать желаемое направление улучшения с реалистичными ожиданиями.
Например, пациенту, желающему осветлить кожу, я предлагаю не просто осветление,
а индивидуальный подход к улучшению здорового тона кожи.
Самое важное на первой консультации — помочь человеку правильно понять свою кожу
и получить оптимальное лечение.
9. Что вы лично делаете, чтобы пациенты были максимально довольны помощью?
Постоянно изучаю современные медицинские технологии и методы лечения,
стараясь предложить пациентам наиболее эффективную помощь.
Кроме того, уделяю каждому человеку внимательное отношение
и стремлюсь учитывать здоровье кожи в долгосрочной перспективе, а не только отдельную процедуру.
Верю, что вместе эти усилия помогают добиваться более удовлетворительных результатов.
10. Как вы работаете с недовольством пациентов?
Прежде всего важно выслушать пациента и внимательно понять, в чём результат разошёлся с ожиданиями.
Например, если пациент чувствует, что эффект оказался меньше ожидаемого,
в ходе подробной консультации мы вместе ищем способы улучшения.
Важно взглянуть на ситуацию со стороны пациента и предложить наилучшее решение.
11. Как вы поддерживаете баланс между работой и личной жизнью?
Даже при плотном графике я дорожу временем с семьёй
и стараюсь сохранять равновесие между работой и личной жизнью.
В конце дня стараюсь поужинать с семьёй и поговорить,
а по выходным по возможности отвлекаюсь от дел клиники и отдыхаю.
Думаю, хорошее собственное состояние необходимо и для качественной помощи пациентам.
12. Какую ценность вы считаете главной в жизни?
Главная ценность для меня — искренность. Чтобы предлагать пациентам лучшее лечение,
необходимы доверительные отношения, основанные на искренности.
Мой важнейший принцип — всегда думать с позиции пациента и лечить от чистого сердца.
13. Какие приёмы или приложения помогают вам эффективно управлять плотным расписанием?
В основном использую календарь и заранее планирую день, чтобы работать эффективнее.
Также записываю содержание консультаций, чтобы на следующем приёме внимательно оценить состояние пациента с учётом его истории.
14. Какой у вас тип MBTI? В чём он вам соответствует, а в чём нет?
Тест показал INFP. Я ценю общение с пациентами
и продумываю оптимальное индивидуальное лечение — в этом описание мне подходит.
Но INFP считается довольно интровертным типом,
а я люблю активно общаться с пациентами, поэтому в этом вижу отличие.
15. Что для вас важнее всего во времени с семьёй и друзьями?
Самое важное — искренний разговор и возможность делиться чувствами.
Даже при плотном графике стараюсь есть вместе с семьёй и рассказывать друг другу о прошедшем дне.
